北京社會管理職業(yè)學院社會工作系講師

    盧磊/文

    除社會救助與貧困幫扶、勞動就業(yè)與社會保障、健康教育與心理疏導、法律普及與權益維護這些相對典型的需求外，社會工作還可以為農(nóng)民工提供以下服務。

    第一，人際交往與關系調(diào)適。

    人際交往不妥或過于封閉自己是部分流動兒童和新生代農(nóng)民工面臨的困擾，他們亟須建立起自身的人際交往圈和支持網(wǎng)絡，這就需要社會工作者搭建多元平臺和載體協(xié)助他們?nèi)谌肫渌鐣后w。社會工作者主要運用個案工作、心理輔導、小組工作等專業(yè)手法協(xié)助農(nóng)民工處理好與他人關系，逐步建立起自身發(fā)展的的社會支持網(wǎng)絡，進而促進農(nóng)民工與當?shù)鼐用竦慕煌完P系建立。而關系調(diào)適則是社會工作介入農(nóng)民工的重要內(nèi)容，這其中包括農(nóng)民工家庭中親子關系、夫妻關系的調(diào)適，農(nóng)民工與同事關系的調(diào)適，情感關系中朋友關系的調(diào)適等。

    第二，子女照顧與親子互動。

    子女照顧和親子互動是當前社會工作介入流動兒童服務的重要內(nèi)容，在農(nóng)民工的服務需求中，農(nóng)民工群體關注度最高的就是子女照顧和親子教育。根據(jù)目前的社會工作實踐，這部分的服務內(nèi)容主要是在農(nóng)民工工作、生活及自身知識能力局限的三重壓力下產(chǎn)生的，介入流動兒童社區(qū)照顧、學業(yè)輔導、興趣培養(yǎng)、朋輩群體互動及親子互動、情感交流等服務，并在一定意義上發(fā)揮“家長替代”的作用，緩解現(xiàn)實情境下農(nóng)民工的壓力。流動兒童照顧、課業(yè)輔導和興趣課堂已經(jīng)成為了社會工作服務流動兒童的重要內(nèi)容。

    第三，社區(qū)參與和城市適應。

    農(nóng)民工社區(qū)參與和城市融入是推進農(nóng)民工縱深服務的重難點，也是社會工作服務農(nóng)民工的重要目標，其包含的主要內(nèi)容是依托社區(qū)與相關組織合作積極創(chuàng)造農(nóng)民工參與社區(qū)活動的機會，搭建農(nóng)民工參與社區(qū)活動的平臺，組織開展適合農(nóng)民工參與和居民融入的社區(qū)服務活動，并通過系列外展服務、適應城市新生活的系列培訓等帶動農(nóng)民工適應城市生活、融入城市當中，充分了解當?shù)爻鞘形幕?。比如，新公民計劃組織開展的以“玩轉城市”為主題的流動兒童系列城市體驗活動就是一個優(yōu)秀案例。

    第四，文化生活與休閑娛樂。

    隨著農(nóng)民工需求層次的不斷提升，文化娛樂已經(jīng)成為了農(nóng)民工尤其是青年農(nóng)民工的更高需求，并成為了社會工作介入農(nóng)民工服務的新內(nèi)容。社會工作介入農(nóng)民工文化服務的內(nèi)容有著多樣化的形式和內(nèi)容，包括文藝活動、勞工文化作品創(chuàng)作和節(jié)日性文化活動等。在農(nóng)民工聚集社區(qū)，組織開展文化活動是較為有效且易于被服務對象接受的服務形式，并在創(chuàng)新流動式服務方式的同時，豐富他們的工余生活。比如，協(xié)作者運用小組工作和文藝創(chuàng)作相結合的方法建立文化藝術團隊、創(chuàng)作勞工文化作品并進行公開演出等，這很好地豐富了農(nóng)民工的文化生活。

    第五，政策咨詢與宣傳倡導。

    政策咨詢和宣傳倡導是社會工作介入農(nóng)民工服務的重要內(nèi)容，這與其社會政策宣傳者和倡導者的角色相一致，但卻是較為容易被忽略的內(nèi)容。社會工作介入農(nóng)民工服務不單是解決服務對象面臨的困難和需求，也應在服務過程中促使服務對象及時有效地了解與自身相關的政策制度，更應考察研究政策制度現(xiàn)存的問題和不足，進而逐步形成社會工作服務農(nóng)民工過程中遇到的政策制度障礙報告，通過一定的途徑發(fā)聲表達并盡力影響決策者。社會工作直接服務農(nóng)民工具有明顯的局限性，即受眾者常常是有限的，這與農(nóng)民工群體的數(shù)量之多形成強烈反差。而政策倡導則打破了這一局限，能夠從制度建設上使得更多農(nóng)民工受益。