2024年春運期間，各級團組織按照團中央書記處統(tǒng)一部署和全國春運工作安排，將“暖冬行動”作為服務春運、彰顯青年擔當?shù)闹匾d體，以“青春志愿行、溫暖回家路”為主題，廣泛動員青年志愿者積極應對雨雪冰凍天氣，助力春節(jié)假期文化旅游，在服務社會、服務人民的火熱實踐中彰顯青春風采和責任擔當。

    主動服務春運部署

    彰顯團員和青年擔當

    廣州車站，華南理工大學在校大學生志愿者劉桂毓看見旅客一家人拖著大大小小的行李，還得照顧坐輪椅的母親，迅速上前詢問，主動協(xié)助旅客進站；甘肅各地的交通站點，處處可見身穿紅馬甲的大學生志愿者忙碌的身影；河北邢臺市55名“燕歸巢”的返鄉(xiāng)學子來到邢臺火車站和客運站，開展“青春暖邢”春運志愿服務。

    “小善漸而大德生，我們希望學生通過志愿服務感受真實社會，體驗付出給予，獲得責任擔當。他們受到教育，增長才干，為社會作出貢獻，成長為更好的自己，我們也高興?！蔽靼茶F路職業(yè)技術學院團委書記李妮說。

    春運期間，各省級團委積極對接屬地鐵路、民航、道路客運站、港口碼頭、高速公路服務區(qū)等，動員團員和青年志愿者，為出行旅客開展精準化、專業(yè)化服務。天津、浙江、河南等地組織青年志愿者在熱門景區(qū)、文化館、博物館等地提供秩序維護、現(xiàn)場引導、文明勸導、檢票協(xié)助等服務。

    四川鐵道職業(yè)學院與中國鐵路成都局集團有限公司聯(lián)合開展春運志愿服務，組織200余名大學生在成都東站、成都西站做好秩序維護、旅客引導、解答問詢等服務。

    中國鐵路昆明局集團公司團委招募1068名高校實習生志愿者，儲備2027名路內青年志愿者，組織開行12趟次“共青團號”返鄉(xiāng)專列和務工專列，實現(xiàn)務工人員回家返崗“一站式”直達。

    杭州上城區(qū)晴雨公益服務中心招募128名青年志愿者，組成“最美人墻”，開展交通疏導、咨詢引導、應急救助等志愿服務，應對春節(jié)假期客流激增的情況。今年已是“最美人墻”志愿服務的第9年。

    堅持精準實施

    提升項目專業(yè)化水平

    面對多發(fā)、頻發(fā)雨雪冰凍災害天氣，相關志愿服務隊以多種方式發(fā)布招募公告，開展社會動員，省級團組織有序有力參與雨雪冰凍災害防范應對。

    北京、河北、山西等19個省份通過互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)發(fā)布春運志愿者崗位需求，儲備志愿服務力量；湖北宜昌市猇亭區(qū)青年志愿者熬制熱氣騰騰的姜湯，提供給過往的司乘人員；遼寧、吉林、黑龍江等地團組織聚焦冰雪旅游，組織青年志愿者參與冰雪文化講解，提供免費熱水和應急物資供應、行李寄存看護等服務；團?？谑形槍τ慰汀俺鰨u難”問題，每天組織500余名青年志愿者，在進出港沿線設立21個志愿服務點，開展交通引導疏導，為旅客提供免費飲用水、食品、常用藥品等物資。

    為提升專業(yè)服務能力，江蘇、浙江、山東、廣西等12個省級團委舉辦了上崗集中培訓。全國鐵道團委制作《春運鐵路旅客志愿服務專題培訓課程》，通過全國“志愿服務大講堂”開展公開培訓，并適當提高重點車站志愿者招募標準，優(yōu)先從黨員、團員、優(yōu)秀志愿者和具備多語種技能、擅長宣傳的青年中選拔志愿者。

    青年志愿者還不斷創(chuàng)新服務方式，完善服務舉措，為特殊旅客出行需求提供周到服務。

    團青島市委多年持續(xù)開展“溫暖E行”志愿服務項目，搭建起“盲校-地鐵站-火車站/機場”一站式接駁綠色暢行通道，護送青島市盲校的同學“無障礙”踏上返鄉(xiāng)路。

    各級團組織和青年志愿者組織利用短視頻、H5、漫畫等多種形式，加大春運志愿文化產(chǎn)品創(chuàng)作，打造了“小甜橙”“小雪團”“小青椒”“藍精靈”等一批春運志愿服務IP。各地結合“非遺”集市、國風表演等推出了一系列具有地方特色的春運志愿服務文化產(chǎn)品，“暖冬行動”的社會關注度、美譽度進一步提升。

    據(jù)了解，各級團組織共動員26萬余名青年志愿者上崗服務，對接火車站、機場、客運站、地鐵等單位場站6400余個，設置春運志愿服務崗位3.3萬余個，志愿服務總時長633萬余小時。其中，安徽、湖北、湖南等省份參與掃雪除冰、應對雨雪冰凍天氣的志愿者占比達35%以上。（據(jù)《中國青年報》）