近日，餓了么與愛德基金會宣布，對“爸媽食堂”公益項目進行服務升級，雙方將在眾多愛心商家的支持下，在北京市朝陽區(qū)試點為特殊困難老年人提供愛心配送補貼，通過送餐上門服務提升他們居家養(yǎng)老的用餐體驗?！鞍謰屖程谩表椖渴丘I了么與愛德基金會聯(lián)合打造的公益項目，平臺愛心商家以交易捐的模式籌款，為社區(qū)的特殊困難老人提供公益午餐以及年度生日會、節(jié)日聚會等關(guān)懷活動。首個“爸媽食堂”項目已在北京月壇街道掛牌落地，自5月6日起每天為50位老人提供免費午餐。

　　 首個“爸媽食堂”落地近3個月，愛德基金會與餓了么也基于老人的反饋對于項目運營進行了新的優(yōu)化設計。“對于有些出門不便的老人來說，他們更加急切的需求是希望能提供送餐上門的服務。如果能夠解決配送的問題，可以提升更多老年人的居家養(yǎng)老用餐體驗。更大范圍實現(xiàn)‘爸媽食堂’項目的服務覆蓋。”愛德基金會“爸媽食堂”項目負責人表示。

　　 基于此，雙方?jīng)Q定升級項目模式，為出門不便的特殊困難老人提供配送補貼，由餓了么提供送餐上門服務，8月起在朝陽區(qū)開始試點。

　　 餓了么公益事業(yè)部總經(jīng)理徐昕哲介紹，餓了么已將助力提升老年助餐服務確立為平臺的重點社會責任項目，并且已在上海松江區(qū)以及普陀區(qū)驗證了數(shù)字助老模式創(chuàng)新的可復制性。其中，普陀區(qū)通過“政府+企業(yè)+公益”的“普陀模式”，實現(xiàn)了托底困難老人送餐上門服務的全區(qū)覆蓋。

　　 餓了么還針對老人的送餐需求定制了業(yè)內(nèi)首個“助老e餐”社區(qū)專送服務。在物流配送方面，采取“一點取多點送”的模式改造，實現(xiàn)提效降本；在送餐人員方面，老年餐訂單將優(yōu)先定向分配給由黨員、先進騎手組成的“助老e餐”專送隊，并以專業(yè)培訓的方式確保為老服務的質(zhì)量和溫度。

　　 徐昕哲表示，基于高效率的政企合作，餓了么在過去一年中積累了豐富的老年助餐服務經(jīng)驗。“爸媽食堂”項目也將在與朝陽區(qū)相關(guān)部門的協(xié)作下繼續(xù)創(chuàng)新，進一步拓展社會愛心力量參與的方式，共同為更多老人的幸福晚年而努力。 （武勝男）