■ 本報記者 張明敏

　　近日，“志愿服務(wù)時長買賣”的問題引起社會各界廣泛關(guān)注。志愿服務(wù)以自愿、無償為原則，志愿服務(wù)時長造假破壞了志愿服務(wù)的公平性和公信力，更違背了志愿服務(wù)“奉獻、友愛、互助、進步”的初衷。

　　 志愿服務(wù)是傳遞善意的暖心行動。激勵公眾公益，如何讓其回歸純粹，成為需要解答的社會問題。

　　志愿時長成為買賣商品

　　 江蘇徐州某高二學(xué)生陳曦（化名）向記者講述了他所接觸到的志愿服務(wù)認證體系：“我們在中國志愿服務(wù)網(wǎng)上注冊的所有志愿團隊都需社工部審核。但我在短視頻平臺上看到大量宣稱可以開具志愿服務(wù)證明的機構(gòu)，數(shù)量龐大，幾乎‘百花齊放’?！?br>
　　 陳曦稱，一些平臺備案程序?qū)捤?，只需提交備案書便能發(fā)放志愿服務(wù)證明，甚至部分無需走平臺，僅憑社會組織或社區(qū)蓋章出具證明，學(xué)校便會認可。

　　 “很多時候，學(xué)生只需要一個有蓋章的榮譽證書，實際是否真正參與志愿活動，無人深究?！标愱卣f。

　　 記者在多個社交平臺、搜索引擎及電商平臺檢索，輸入“志愿服務(wù)時長購買”“志愿服務(wù)認證”等關(guān)鍵詞，不乏各類商家提供服務(wù)，價格從幾十元到幾百元不等，甚至有機構(gòu)打出“包通過”“全套資料齊全、確保學(xué)校認可”等廣告語。

　　 “這種公然買賣志愿服務(wù)證書的行為，其實已經(jīng)存在多年，只不過隨著政策硬性要求增加，需求更旺盛，灰色市場日漸成熟?！北本┦卸皇兰o公益基金會副會長徐本亮表示，“志愿服務(wù)原本是一種奉獻精神的培養(yǎng)，卻被異化為買賣行為，背離了志愿服務(wù)初衷。”

　　 記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開具虛假志愿服務(wù)時長早已突破簡單“買賣時長”階段，部分機構(gòu)已將游學(xué)、紅色旅游、景區(qū)參觀、觀影學(xué)習(xí)等普通活動包裝成志愿服務(wù)項目，提供時長認證服務(wù)。

　　 某大型研學(xué)項目宣傳手冊上，寫著志愿服務(wù)專項課程，參觀紅色紀念館、觀看愛國主義電影、博物館講解體驗，完成后可獲得志愿服務(wù)時長認證20小時。一些培訓(xùn)機構(gòu)甚至將志愿服務(wù)劃入“升學(xué)必備五大軟實力”包裝課程，與競賽獎項、科研背景、社會實踐一并打包，助推升學(xué)簡歷，提升購買價格。

　　 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，部分家長已將志愿服務(wù)作為升學(xué)履歷包裝的重要一環(huán)?！叭思矣兄驹阜?wù)時長，我家孩子不能沒有，萬一多一個競爭砝碼怎么辦？”江蘇徐州一位家長坦言，道出普遍心理。

　　 志愿服務(wù)必須具備真實的服務(wù)行為與奉獻內(nèi)容。單純的參觀、學(xué)習(xí)活動無法形成志愿服務(wù)行為，更談不上社會貢獻。徐本亮直言，“將志愿服務(wù)等同于升學(xué)資本，只會扭曲青少年價值觀，損害志愿服務(wù)文化的公信力?！?br>
　　制度漏洞與監(jiān)管困境

　　2021年實施的《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》規(guī)定，志愿服務(wù)組織可以通過國務(wù)院民政部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)記錄志愿服務(wù)信息，也可以通過其他志愿服務(wù)信息系統(tǒng)或者紙質(zhì)載體等形式記錄。志愿服務(wù)組織應(yīng)當按照統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)標準錄入國務(wù)院民政部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

　　 該《辦法》第三條還明確指出，記錄志愿服務(wù)信息、出具志愿服務(wù)記錄證明，應(yīng)當遵循真實、準確、完整、無償、及時的原則。

　　 不難看出，依法成立的志愿服務(wù)組織或依法開展志愿服務(wù)活動的其他組織運營，遵循真實、準確、完整、無償、及時的原則，按照規(guī)定為志愿者出具證明，該證明具有法律效力。

　　 但對于平臺上發(fā)起志愿服務(wù)項目的真實性，或舉辦機構(gòu)項目實際執(zhí)行能力是否達標，則較難監(jiān)管。

　　 在志愿服務(wù)時長買賣亂象中，監(jiān)管長期滯后、違規(guī)成本低廉，讓灰色市場愈發(fā)活躍。即便部分違規(guī)平臺被曝光查處，后續(xù)往往只是下架、整改，鮮有經(jīng)濟重罰或其他問責。北京和眾澤益公益發(fā)展中心創(chuàng)始人、北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授王忠平表示，“造假行為實際屬于虛假證明、偽造證據(jù)，已涉嫌違規(guī)。但現(xiàn)實中，處罰力度極小，缺乏有效震懾?！?br>
　　 另外，王忠平認為，志愿服務(wù)過去管理權(quán)屬的多頭并存與標準不統(tǒng)一，成為滋生亂象的重要土壤。“平臺多、標準雜，監(jiān)管部門缺乏統(tǒng)一權(quán)威的國家級認證機制，這給了不法商家可乘之機?！?br>
　　 針對制度完善路徑，兩位專家均認為不應(yīng)該單一通過“平臺準入制度”的行政方式來治理造假問題。

　　 任何真實提供志愿服務(wù)的組織、單位都有權(quán)出具志愿服務(wù)證明。徐本亮建議，“問題的關(guān)鍵不在‘誰有資質(zhì)’，而在‘誰提供了真實有效的志愿服務(wù)’。如果一味限制平臺數(shù)量，反而可能人為形成新的壟斷尋租空間?！?br>
　　 王忠平則建議，應(yīng)強化技術(shù)性手段治理?！翱梢越⑷珖y(tǒng)一志愿服務(wù)時長數(shù)據(jù)庫，所有學(xué)生的志愿服務(wù)內(nèi)容、時間、地點、服務(wù)對象、項目負責人信息全程留痕可溯源，杜絕空掛時長與后臺造假，也可以隨時追溯。”

　　政策初衷遭遇現(xiàn)實落差

　　 2016年，教育部和共青團中央聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強中學(xué)生志愿服務(wù)工作的實施意見》，明確將中學(xué)生參與志愿服務(wù)情況納入綜合素質(zhì)評價，把學(xué)生志愿服務(wù)記錄如實完整歸入學(xué)生綜合素質(zhì)檔案，并利用“志愿中國”信息系統(tǒng)進一步完善了學(xué)生注冊和志愿服務(wù)檔案管理。部分高中、初中規(guī)定學(xué)生完成規(guī)定時長方可畢業(yè)、入團或參加評優(yōu)。但在崗位資源配置上，遠未形成有效支撐體系。

　　 據(jù)中國志愿服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月底，全國實名注冊志愿者總數(shù)已達2.38億人，注冊志愿隊伍總數(shù)為135萬個，志愿服務(wù)項目總數(shù)為1269萬，服務(wù)時間總數(shù)更是高達53.48億小時。

　　 即便有著客觀的數(shù)據(jù)，但在一些城市，志愿服務(wù)崗位存在大量缺口。在東部某省會城市，志愿者李婷（化名）向記者表示，她在當?shù)刂驹阜?wù)平臺上刷新多日，看到的始終是幾個重復(fù)的基礎(chǔ)崗位，如社區(qū)衛(wèi)生清掃、交通引導(dǎo)等，且這些崗位名額有限，常常剛發(fā)布就被搶完?！拔覀兿?yún)⑴c志愿服務(wù)，但找不到合適的機會。”

　　 崗位供給不足導(dǎo)致志愿者獲取真實服務(wù)時長的渠道受限，而社會對志愿服務(wù)時長的需求，如學(xué)校的實踐考核、企業(yè)的用人偏好等，進一步引起了大家的焦慮。

　　 “志愿服務(wù)崗位化嚴重不足。孩子們想?yún)⑴c社區(qū)服務(wù)，往往無處可去?！蓖踔移教寡裕袊驹阜?wù)組織數(shù)量和質(zhì)量都不足，且專業(yè)化發(fā)展緩慢，無法提供充足多樣的志愿服務(wù)崗位。

　　讓志愿服務(wù)回歸初心

　　 多位專家呼吁，真正的志愿服務(wù)應(yīng)成為青少年價值觀塑造的生動課堂，而非功利浮躁的交易工具。只有法治監(jiān)管到位、多元共治協(xié)同、公民素養(yǎng)提升，才能讓志愿精神在新時代繼續(xù)發(fā)芽成長，成為國家軟實力的重要土壤。

　　 目前，一些地方的法規(guī)政策對志愿服務(wù)時長證明的效力予以明確。例如，《江蘇省志愿服務(wù)條例》規(guī)定志愿者享有獲得志愿服務(wù)記錄證明的權(quán)利，通過“江蘇志愿服務(wù)”平臺等正規(guī)渠道獲取的志愿服務(wù)記錄證明可以認可?！肚嗪Ｊ≈驹阜?wù)記錄與證明出具辦法實施細則》明確，“青海志愿服務(wù)”信息系統(tǒng)是全省統(tǒng)一的志愿服務(wù)行政管理信息平臺，是青海志愿服務(wù)記錄與證明出具的法定權(quán)威載體。

　　 面對買賣亂象久治不愈，兩位專家呼吁構(gòu)建“政府監(jiān)管+行業(yè)自律+媒體監(jiān)督+公眾舉報”的多元治理格局?！吧鐣M織、公益機構(gòu)可成為志愿服務(wù)崗位供給的有生力量。同時鼓勵家長、社會公眾積極舉報虛假項目，媒體曝光形成震懾效應(yīng)，讓志愿服務(wù)回歸育人初心。”